OKEx CEO हाल ही में निकासी रोक के बारे में उपयोगकर्ताओं के सवालों का जवाब देता है

यहाँ जय हाओ की आस्क मी एनीथिंग सेशन ऑन टेलीग्राम – ओकेएक्स एएमए सीरीज़ के मुख्य आकर्षण हैं

26 नवंबर को, ओकेएक्स के सीईओ जे हाओ ने आधिकारिक ओकेएक्स टेलीग्राम चैनल पर लाइव आस्क मी एनीथिंग सेशन में शामिल हुए और इसके 27,000 सदस्यों में से कुछ से पूछे गए सवालों के जवाब दिए।.

चैट का उद्देश्य ओकेएक्स समुदाय के साथ जुड़ना था और मंच की हाल ही में निकासी को रोकना था – जो फिर से शुरू हो गया है। OKEx अब हमेशा की तरह व्यापार में वापस आ गया है – हालांकि, जैसा कि जे बताते हैं, “सामान्य रूप से व्यापार” थोड़ा अलग दिखता है.

OKEx ने एक विविध और लगातार विकसित होने वाले उत्पाद सूट की पेशकश करके, उपयोगकर्ता समुदाय के साथ एक मजबूत संबंध बनाने और सभी से ऊपर – उद्योग की अग्रणी सुरक्षा प्रदान करके वर्षों के विश्वास का निर्माण किया है।.

एएमए के दौरान, जे ने निकासी को बनाए गए अनिश्चितता को ठीक से स्वीकार करते हुए ओकेएक्स उपयोगकर्ताओं को उनकी वफादारी और समर्थन के लिए धन्यवाद दिया।.

भविष्य में इस तरह की स्थिति को रोकने के लिए क्या हुआ और क्या किया जा रहा है? एएमए में इन सवालों और अधिक जे द्वारा उत्तर दिए गए थे – जिनमें से हाइलाइट्स को नीचे पुन: प्रस्तुत किया गया है – जैसा कि उन्होंने चर्चा की है कि कैसे इस चुनौती ने ओकेएक्स में “हमेशा की तरह व्यवसाय” भी मजबूत बना दिया है.

स्वागत है, जय! पिछले कुछ हफ्तों में OKEx के उपयोगकर्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए यह कठिन समय रहा है। हम एक बड़ी चुनौती से गुजर चुके हैं। हालांकि, ऐसा लगता है कि सब कुछ एक सकारात्मक दिशा में चला गया। क्या आप हमें बता सकते हैं कि वास्तव में क्या हुआ था? प्लेटफ़ॉर्म संचालन पर इसका क्या प्रभाव पड़ा?

जय: यह हम सभी के लिए एक चुनौतीपूर्ण समय रहा है – लेकिन विशेष रूप से हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए। जबकि उन्हें अपनी संपत्ति की सुरक्षा के बारे में चिंता करने की कभी जरूरत नहीं थी, क्योंकि हमने उन्हें बार-बार आश्वस्त किया है कि सभी फंड सुरक्षित हैं, उन्हें अनिश्चितता से निपटना होगा, क्योंकि हम उन्हें वापसी की सही तारीख देने में असमर्थ थे। अनिश्चितता असुविधा और तनाव का कारण बन सकती है, और हम केवल इसके लिए माफी मांग सकते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं को उनके निरंतर समर्थन के लिए बहुत आभारी हैं और उनके साथ मिलकर मजबूत और बेहतर विकास करेंगे.

OKEx विनिमय पर अन्य सभी ऑपरेशन अप्रभावित रहे। हम एक बनाए रखना जारी रखा "हमेशा की तरह व्यापार" उपयोगकर्ता परिसंपत्तियों की सुरक्षा के लिए OKEx की जोखिम-प्रबंधन प्रणाली को बढ़ाने, बिटकॉइन कैश हार्ड कांटा का समर्थन करने, नई संपत्ति (यानी, BCHA) को सूचीबद्ध करने और बिटकॉइन कैश धारकों के बटनों को एयरड्रॉपिंग टोकन का समर्थन करते हुए निलंबन अवधि में दृष्टिकोण।.

हमने एक्सचेंज पर ट्रेडिंग गतिविधि में एक उल्लेखनीय कमी देखी है। हालांकि, हमें अपने उपयोगकर्ताओं से बहुत अधिक समर्थन और प्रोत्साहन मिला है – न केवल संदेशों के माध्यम से, बल्कि जब हम अग्रणी प्लेटफार्मों से डेटा को देखते हैं, जैसे कि तिरछा। निकासी की रोक के बावजूद, OKEx ने BTC के शीर्ष वायदा एक्सचेंजों के बीच मजबूत पकड़ बनाई है और अभी भी BTC वायदा पर खुली ब्याज के मामले में अग्रणी डेरिवेटिव एक्सचेंज के रूप में पैक का नेतृत्व कर रहा है।.

हमने नई परियोजनाओं की सूची के साथ आगे बढ़ना जारी रखा है और ओकेबी पारिस्थितिकी तंत्र को आगे बढ़ाने और अपने प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के प्रयास में नई कंपनियों के साथ बातचीत करने के लिए बातचीत कर रहे हैं। हम जानते हैं कि कई ग्राहकों ने हम पर अपना भरोसा जताया है, और हम ईमानदारी से इसके लिए माफी मांगते हैं। यहां से हमारा काम स्पष्ट है: हम उपयोगकर्ताओं के विश्वास को जीतने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को बनाए रखेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि OKEx डिजिटल निवेश और व्यापार के लिए अपनी पसंद का मंच बना रहे.


खुशी है कि ओकेबी पारिस्थितिक तंत्र का विकास जारी रहा, साथ ही वापसी निलंबन के दौरान अप्रभावित शेष एक्सचेंज पर अन्य सभी संचालन। इस घटना पर आपके क्या विचार हैं, और आपको क्या लगता है कि OKEx प्लेटफ़ॉर्म में क्रिप्टो ट्रेडिंग समुदाय के आत्मविश्वास को बढ़ाने के लिए यहां से आगे बढ़ना चाहिए।?

जय: मुझे लगता है कि इस घटना ने कई महत्वपूर्ण बिंदुओं को उजागर किया। इसने हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं में कुछ कमजोरियों को उजागर किया, जिसे अब हम सुधारने में दृढ़ हैं। हालांकि, इसने हमारे बुनियादी ढांचे और सुरक्षा की ताकत पर भी प्रकाश डाला – इसमें हम सभी उपयोगकर्ता परिसंपत्तियों की सुरक्षा करने में सक्षम थे, साथ ही साथ एक्सचेंज के अन्य सभी कार्यों पर भी परिचालन बनाए रखना चाहते थे।.

OKEx के बाहर, इस घटना ने क्रिप्टोक्यूरेंसी बाजार की परिपक्वता पर प्रकाश डाला – बीटीसी की कीमत और अन्य प्रमुख संपत्तियों की खबरों के प्रति उनके लचीलापन में परिलक्षित। हमें यह भी पता चला कि ओकेएक्स के ग्राहक कितने सहयोगी और वफादार हैं और हमारे प्लेटफॉर्म में आत्मविश्वास कितना अधिक है। न केवल हम उन्हें उदार पुरस्कार कार्यक्रमों के साथ धन्यवाद देंगे, बल्कि हम विश्वास के किसी भी नुकसान को बहाल करने की उम्मीद भी करते हैं.

हम उपयोगकर्ता अनुभव को भी बढ़ाते रहेंगे, नए उत्पादों और विशेषताओं को रोल आउट करेंगे और ग्राहकों की प्रतिक्रिया सुनेंगे। OKEx के सीईओ होने के अलावा, मेरे पास एक्सचेंज में एक और बहुत महत्वपूर्ण काम है जो मुख्य ग्राहक सेवा अधिकारी है। मैं नियमित रूप से ग्राहकों से उनके दर्द बिंदुओं की पहचान करने, उनके सुझावों को सुनने और हमारे उत्पाद विकास प्रक्रिया के माध्यम से उनके विचारों और जरूरतों को तेज करने के लिए बोलता हूं.

आप लॉन्ग टर्म में हॉट वॉलेट और प्राइवेट की-होल्डर्स इश्यू से निपटने की योजना कैसे बना रहे हैं?

जय: एक बार फिर, हम किसी भी और सभी असुविधाओं के लिए माफी मांगते हैं और हम भविष्य में फिर से होने वाली समान स्थितियों को रोकने के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं में लगातार सुधार करने का प्रयास करेंगे। हम ईमानदारी से आपके धैर्य की सराहना करते हैं.

हमारी सुरक्षा और वॉलेट प्रबंधन प्रणाली के बारे में कुछ गलत बयानों को संबोधित करके मुझे अपने सवाल का जवाब देना शुरू करें:

  1. हमारे हॉट वॉलेट सिस्टम ने उपयोग किया है, और हमेशा उपयोग करेगा, प्राधिकरण के लिए एक मल्टीसिग तंत्र.
  2. प्रत्येक निजी कुंजी – हाँ, हमारे पास कई निजी कुंजी धारक हैं – एक बैकअप है। एक निजी कुंजी धारक के साथ होने वाली अप्रत्याशित घटनाओं के कारण कभी भी संपत्ति का नुकसान नहीं होगा.
  3. हमारे मंच पर किसी भी तकनीकी समस्या के लिए वापसी रोक असंबंधित थी.

आगे बढ़ते हुए, हम अपने समुदाय के साथ यथासंभव पारदर्शी होना चाहते हैं, और इस घटना ने हमें अपनी आंतरिक प्रक्रियाओं में कई सुधार करने के लिए प्रेरित किया है। निजी कुंजी प्रबंधन के संबंध में अद्यतन विवरण में शामिल हैं:

  1. निजी प्रमुख पीढ़ी
  2. निजी कुंजी बैकअप
  3. मास्टर निजी कुंजी को सक्षम करना
  4. बैकअप निजी कुंजी को सक्षम करना

यहाँ हमारे नवीनतम हॉट वॉलेट तंत्र पर एक नज़र है:

अधिक जानकारी के लिए कृपया निम्न पृष्ठ पर जाएं, जिसमें सुरक्षा उपायों और शर्तों की सूची शामिल है:

https://www.okex.com/wallet-security

OKEx ने वापसी निलंबन की घोषणा के बाद, ऑन-चेन लेनदेन रिकॉर्ड की रिपोर्टें बताईं कि OKEx से कुछ ऑन-चेन आउट-फ्लो जारी रहे। इसने उपयोगकर्ताओं और पूरे क्रिप्टो बाजार को पहले से कहीं अधिक चिंतित बना दिया। सार्वजनिक बयानों से अफवाहों का खंडन करने के बजाय, OKEx सीधे सभी वॉलेट पते और ऑन-चेन लेनदेन की घोषणा क्यों नहीं करेगा? स्थिति का ध्यान रखने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक पारदर्शी तरीका नहीं होगा?

जय: OKEx पर कुछ वॉलेट पते सार्वजनिक रूप से कुछ तृतीय-पक्ष ब्लॉकचेन खोजकर्ताओं और चैनलों द्वारा चिह्नित किए गए हैं। हालांकि, कभी-कभी चैनल हमारे वॉलेट पते के रूप में अन्य वॉलेट पते को गलत बताते हैं – जिसके कारण अतीत में घबराहट होती है। कुछ समय से, हम उन चैनलों के साथ एक-एक करके गलत खबरों को सही या दूर करने के लिए संवाद कर रहे हैं.

आने वाले महीनों में, हम एक नई एक्सचेंज पारदर्शिता योजना शुरू करेंगे जो उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय बटुए के पते की बारीकी से निगरानी करने की अनुमति देती है.

अफवाह यह है कि हाल ही में वापसी निलंबन चीनी अधिकारियों द्वारा मनी लॉन्ड्रिंग के आरोप के परिणामस्वरूप था। आप इन अफवाहों के बारे में उपयोगकर्ताओं की चिंताओं को कैसे कम कर सकते हैं?

जय: इस उद्योग में सबसे शुरुआती स्थापित प्लेटफार्मों में से एक के रूप में, OKEx दुनिया भर में नियामक ढांचे के साथ सख्त अनुपालन के आधार के तहत कारोबार कर रहा है। यह हमारे प्रमुख सिद्धांतों में से एक है। यदि हम मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य संदिग्ध अवैध कार्यों में शामिल हैं, तो हम इस उद्योग के साथ नहीं बढ़ सकते.

जैसा कि पिछली कई घोषणाओं में कहा गया है, जांच का OKEx से कोई संबंध नहीं है। हमने एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग, एंटी-टेररिस्ट फाइनेंसिंग, और व्यापार को परिष्कृत और स्थापित किया है & एक मजबूत और आज्ञाकारी डिजिटल एसेट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म सुनिश्चित करने के लिए हमारी स्थापना के बाद से आर्थिक प्रतिबंध कार्यक्रम। हम कानूनी, पारदर्शी व्यावसायिक गतिविधियों को बढ़ावा देना चाहते हैं और अपने ग्राहकों, नियामकों और डिजिटल संपत्ति उद्योग के बीच एक मजबूत प्रतिष्ठा बनाए रखना चाहते हैं.

निकासी की फिर से खोलने के साथ, मैंने सुना है कि ने उपयोगकर्ता पुरस्कार कार्यक्रमों की एक श्रृंखला तैयार की है। जय, क्या आप हमें और बता सकते हैं?

जय: हमारे माफी को व्यक्त करने और अपने वफादार उपयोगकर्ताओं को उनके विश्वास के लिए धन्यवाद करने के लिए, हम कई मुआवजे और इनाम कार्यक्रम लॉन्च करेंगे.

पहला हैप्पी फ्राइडे रिवार्ड प्रोग्राम होगा। उन उपयोगकर्ताओं के लिए, जिन्होंने जमा राशि जमा की है, या उस समय सीमा के दौरान कारोबार किया है जिसमें निकासी बंद थी, OKEx अपने कुल अनुबंध शुल्क का 20% एक प्रोत्साहन निधि में डाल देगा जो उपयोगकर्ताओं को एक-बार भुगतान के रूप में जारी किया जाएगा उनकी संपत्ति और लेनदेन की स्थिति। ओकेबी धारकों के लिए परिसंपत्ति भार गणना दोगुनी होगी.

दूसरा, हम सेवा शुल्क माफ करेंगे और उन्हें उपयोगकर्ताओं को वापस करेंगे। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिनकी संपत्ति 24 नवंबर, 2020 को 00:00 (HKT) की घोषणा से पहले 10,000 USDT से अधिक हो गई है, कम से कम 100 USDT और अधिकतम 1,000 USDT के बीच एक कमीशन छूट कार्ड जारी किया जाएगा.

सभी प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए, आगे के वायदा और सतत विनिमय लेनदेन-शुल्क आय प्रोत्साहन प्रत्येक शुक्रवार को जारी किए जाएंगे, और OKB धारकों के पास हमेशा अपने OKB परिसंपत्ति भार गणना दोगुनी होने का विकल्प होगा।.

समापन में, OKEx प्रोटोकॉल और प्रक्रियाओं का संशोधन चल रहा है, और यह एक सतत प्रक्रिया होगी। भविष्य में इसी तरह के प्लेटफ़ॉर्म गड़बड़ी से बचने के लिए, आगे बढ़ने वाले कारकों की एक विविध सूची का निरंतर मूल्यांकन होगा.

Jay और OKEx की पूरी टीम पूरे धैर्य और निष्ठा के साथ समुदाय के प्रति कृतज्ञता व्यक्त करती है। टीम जानती है कि विश्वास अर्जित करना है और चुनौती देना है.

चूंकि क्रिप्टो मुख्यधारा में अधिक आगे बढ़ना जारी है, OKEx विनम्रतापूर्वक OKB पारिस्थितिकी तंत्र के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करेगा, उत्पाद की पेशकश में सुधार करेगा, समुदाय के साथ सकारात्मक रूप से जुड़ जाएगा, और मंच पर उपयोगकर्ता अनुभव को और बढ़ाएगा।.

OKEx एक शीर्ष स्तरीय ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म देने और उद्योग में एक विश्वसनीय और प्रतिष्ठित नेता को शेष देने की अपनी प्रतिबद्धता में स्थिर है.

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Mike Owergreen Administrator
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